Wellnesshotel & Restaurant Hexenschopf

Went with the family of 4 and we had the best time. The food is amazing. The service is top of the top. It is great for relaxing and getting a massage and some spa. The hosts are very nice. Beautiful place!

Zimmer war ok, im Wellnessbereich war abends nur eine Sauna offen, obwohl ausgebucht war. Das Essen im Restaurant hat gut geschmeckt. Was uns gestört hat, war, dass die Dame dort kaum deutsch konnte und uns gleich abends schon das Zimmer abkassiert hat. Auf der Rechnung kam Kurtaxe dazu, das war bei der Buchung nicht ersichtlich. Für die Kinder wurde diese voll berechnet, auf meine Nachfrage hat mir die Dame gesagt, dass das ab 10 Jahren so sei. Habe dann nachgeschaut und schnell gefunden, dass das erst ab 17 ist. Habe die Dame nochmal drauf angesprochen. Es kam keine Entschuldigung, sie hat gemeint, ich bekomme das Geld am nächsten Morgen. Morgens war eine andere Mitarbeiterin da, die von nichts wusste, und nahezu kein Deutsch sprach. Sie hat mich nicht verstanden. Auf Nachfrage per E-Mail später bekam ich (vom Chef?) das Geld wieder recht kommentarlos zurück. Wieder keine Entschuldigung. Sehr unseriös. Lage: direkt an der Ortsdurchfahrt, zunächst bekamen wir keinen Parkplatz vor Ort.